ABZOCKE ODER UNWISSENHEIT?
Durch reinen Zufall - unser Autokennzeichen KOI 1 - kamen wir bei einem Abendessen in einem Restaurant mit einem sehr netten, uns damals noch unbekannten, Teichbesitzer ins Gespräch.
Im Zuge dieses Gespräches erzählte uns der Teichbesitzer, dass er aktuell ein Problem mit seinem Filter habe und er gerne unseren Rat hören würde.
Der Teichbesitzer hat einen ca. 13 Jahre alten Filter mit dem er grundsätzlich sehr zufrieden ist, bei dem aber nun ein Problem mit der Steuerung aufgetreten ist. Laut seinem langjährigen Händler sei die Steuerung irreparabel und diese müsste getauscht werden. Kosten für eine neue Steuerung lt. KV seines Händlers rund € 1.100,00
Nun wollte der Teichbesitzer von uns wissen, ob sich ein Tausch der Steuerung lohnt, oder ob er auf Grund des Alters seines Filters doch besser gleich einen neuen Filter anschaffen sollte.
Da es sich bei den Filterbesitzern um ein sehr nettes Ehepaar handelt, boten wir ihnen an, uns doch ganz einfach mal die "defekte Steuerung" zu schicken. Wir würden uns dann die lt. ihrem Händler "irreparable Steuerung" gerne mal ganz unverbindlich anschauen.
Gesagt, getan ...
Nach dem wir die Steuerung auf dem Postweg erhalten hatten, haben wir uns gleich mal an die Arbeit gemacht, diese zerlegt, genau begutachtet, gemessen, geprüft, usw. ....
Den Fehler haben wir auch sehr schnell, genauer gesagt eigentlich gleich auf den ersten Blick, gefunden....
Es war einfach nur das " Niveau Überwachungs Relay" defekt. Das defekte Bauteil ist selbst auf dem Bild sehr einfach zu erkennen. Links im Bild das defekte Bauteil, rechts im Bild das von uns besorgte neue Bauteil.
Gesamtkosten für die Reparatur der Steuerung: Kosten des Bauteils € 90,00 und eine halbe Stunde Arbeitsaufwand
Warum der besagte Händler des Filterbesitzers diesen wirklich einfachen Fehler nicht gefunden und repariert hat, das lassen wir mal einfach so im Raum stehen. War es Unwissenheit, oder doch einfach nur versuchte Abzocke? Dazu darf sich jeder gerne selbst seine Meinung bilden, wir halten uns da ganz einfach raus.
Fazit der Geschichte: Es gibt zwei Gewinner und einen Verlierer!
Der erste Gewinner ist der Teich- und Filterbesitzer, der hat mehr als € 900,00 gespart und wieder einen funktionierenden Teichfilter.
Der zweite Gewinner sind wir von Japan Koi Siess & Teichbau Siess. Wir haben ein neues Bauteil besorgt und in die Steuerung eingebaut. Das für uns aber wichtigste: Wir haben einen Teichbesitzer glücklich gemacht, nette Menschen persönlich kennen gelernt und neue Kunden gewonnen.
Der Verlierer: Der ehemalige Händler des Teich- und Filterbesitzers! Dieser hat mit Sicherheit den ein oder anderen langjährigen Kunden auf alle Ewigkeit verloren.
